Кассационный суд общей юрисдикции принял важное решение по поводу возврата некачественной обуви в магазин. По его мнению, потребители имеют право вернуть товар в течение двух лет, даже если гарантийный срок уже истек. Это решение было вынесено на основе прецедентного дела.
Одна жительница Москвы приобрела женские ботинки за 2 367 рублей. Но спустя некоторое время после истечения гарантийного срока, ботинки проявили дефект. Они начали пачкать ноги и окружающих, из-за чего женщина захотела вернуть товар в магазин. Однако магазин отказался принять ботинки обратно, и нижестоящие суды поддержали его решение. Именно в такой момент вмешался Кассационный суд, утверждая, что некачественный товар можно вернуть в течение двух лет.
Взяв за основу Гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей, Кассационный суд показал, что правила возврата товара применяются и к обуви. Тем не менее, покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до его покупки.
Согласно закону, покупатель может потребовать от продавца возмещения денег, замены товара или соразмерного снижения его цены. В случае с обувью, если экспертиза подтверждает наличие дефектов, покупатель имеет право на обмен или возврат товара.
Но стоит отметить, что если повреждения возникли из-за неправильной эксплуатации или хранения, продавец не несет ответственности и не обязан принять товар обратно.
Также следует учесть сезонность товара. Если обувь была приобретена в сезон эксплуатации, гарантийный срок начинается с момента покупки. Но если товар был приобретен до сезона эксплуатации, то гарантийный срок начинается с первого дня начала сезона.
В случае спора о причинах недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Для возврата товара по гарантии потребитель должен предъявить кассовый чек и сам товар, а упаковочная коробка не требуется.
